Política de Reembolsos

1. Garantía de Satisfacción

En NicRouss Digital, nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad en soporte web, marketing digital y gestión de redes sociales. Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días en todos nuestros planes de suscripción.

2. Período de Garantía de 7 Días

Si no está satisfecho con nuestros servicios, puede solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 7 días de su suscripción inicial. Para ser elegible:

• Debe ser su primera suscripción con NicRouss Digital
• La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días posteriores al pago inicial
• Debe proporcionar una breve explicación de su insatisfacción

3. Reembolsos Después del Período de Garantía

Después del período de garantía de 7 días, los pagos no son reembolsables. Sin embargo, puede cancelar su suscripción en cualquier momento y no se le cobrará por períodos futuros.

Las cancelaciones realizadas antes de la fecha de renovación entrarán en vigencia al final del período de facturación actual.

4. Reembolsos Proporcionales

No ofrecemos reembolsos proporcionales por meses parciales. Si cancela su suscripción, mantendrá el acceso a los servicios hasta el final del período de facturación pagado.

5. Casos Excepcionales

Podemos considerar reembolsos fuera del período de garantía en circunstancias excepcionales, tales como:

• Falla técnica grave que impida el uso de los servicios
• Incumplimiento documentado de nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
• Cargos duplicados o errores de facturación

Cada caso será evaluado individualmente y la decisión final queda a discreción de NicRouss Digital.

6. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Envíe un correo electrónico a reembolsos@nicrouss.digital
2. Incluya su nombre completo y dirección de correo electrónico de la cuenta
3. Proporcione el número de orden o transacción
4. Explique brevemente el motivo de su solicitud

Procesaremos su solicitud dentro de 3-5 días hábiles y le responderemos por correo electrónico.

7. Procesamiento de Reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original dentro de 7-10 días hábiles. Dependiendo de su banco o proveedor de tarjeta de crédito, puede tomar tiempo adicional para que los fondos aparezcan en su cuenta.

8. Servicios No Reembolsables

Los siguientes servicios no son elegibles para reembolso:

• Servicios personalizados o de consultoría ya prestados
• Páginas web o contenido desarrollado específicamente para el cliente
• Campañas publicitarias ya ejecutadas
• Servicios de terceros contratados en su nombre (anuncios de Facebook, Google Ads, etc.)

9. Cancelación de Cuenta

Si solicita un reembolso completo dentro del período de garantía, su cuenta será cancelada y perderá el acceso a todos los servicios inmediatamente después de que se procese el reembolso.

10. Fraude y Abuso

Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de reembolso que consideremos fraudulentas o abusivas. Esto incluye, pero no se limita a, solicitudes repetidas de reembolso o patrones de comportamiento que indiquen uso indebido de nuestra política.

11. Modificaciones a esta Política

NicRouss Digital se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Las suscripciones existentes estarán sujetas a los términos vigentes al momento de la compra.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Reembolsos, contáctenos:

Email: reembolsos@nicrouss.digital
Teléfono: +1 (346) 681-2164